前言
6月5日王女士接到了这辈子最揪心的电话——6岁的儿子被困在了小区电梯里，黑暗中传来孩子惊恐的哭声。
她疯了一样拨打物业电话求救，没想到对方竟甩出一句让人血压飙升的话。
“我们放假了，听不懂话吗?”随即挂断电话。
一个6岁的孩子，一部故障的电梯，一个焦急的母亲，一通冷漠的电话。
这背后究竟藏着怎样令人愤怒的真相?这40分钟的煎熬里，到底发生了什么?
6岁儿童被困电梯40分钟
新疆库尔勒一起电梯困人事件暴露出物业管理的严重漏洞。
6月5日事发当日，年仅6岁的男童独自乘坐小区电梯时遭遇故障，被困其中长达40分钟。
这段时间对于一个幼童来说，无疑是漫长而恐怖的煎熬。
据了解电梯在运行过程中出现异常，不断上下循环运行，无法正常停靠楼层。
受困的孩子虽然年幼，但表现出了相当的自救意识，他不断按压电梯内的黄色求助铃和红色报警按钮，试图向外界发出求救信号。
然而本应24小时值守的监控室却如同虚设，孩子的求救如石沉大海，无人响应。
路女士发现儿子失踪后，很快意识到可能被困电梯。
她立即拨打了小区物业消防员的电话求助，接电话的工作人员承诺会安排人员处理，这让焦急的母亲稍微松了口气。
时间一分一秒过去，大概过去了七八分钟，而承诺的救援人员却迟迟不见踪影。
焦虑的母亲再次致电催促，得到的回复令人愤怒——“我们放假了，你听不懂人话吗?”
这个理由不仅荒谬，更是对居民生命安全的极度不负责任。
物业服务的本质是保障业主的安全和便利，节假日更不应成为推卸责任的借口。
事后路女士愤怒地质问物业管理方，监控室到底有没有人值守?是否在查看监控画面?设置保安岗位的意义何在?
这一连串的质问直指问题核心，却始终没有得到任何回应。
物业消防人员那句“听不懂话吗”透露出的不仅是傲慢，更是对生命的漠视。
他们把业主的求助当成了打扰，把紧急情况当成了麻烦。
这种态度，比电梯故障本身更让人心寒，要知道电梯困人属于紧急事故，物业有法定义务立即响应并采取救援措施。
这不是什么可以商量的事情，更不是什么可以因为“放假”就推脱的责任。
最终孩子母亲表示，还是拨打消防队电话，队员赶到现场，用专业工具撬开电梯门，把受到惊吓孩子救了出来。
这40分钟里，物业的电话一直能打通，说明并不是真的完全没人值守。
他们只是选择了用“放假”作为挡箭牌，用“听不懂话”来羞辱求助的母亲，这种做法，不仅违背了职业道德，更触碰了做人的底线。
事件发酵后，更让人瞠目结舌的真相浮出水面。
物业回应，小区值班室的真相
事后男孩的母亲收到了，物业经理的回复，原来那天物业值班室确实有人，但不是专业的物业人员，而是一位60多岁的保洁大爷。
而偌大一个监控室当天只有平常负责保洁的大爷值班。
这就离谱了，一个收费标准不低的小区，遇到紧急情况时，竟然只是保洁大爷来“代班”?
那些平时西装革履、拿着对讲机到处巡查的物业人员都去哪了?但针对于其他的问题物业是一概没有回应。
事件曝光后涉事物业公司的违规行为被逐一扒出，根据《物业管理条例》，物业必须建立24小时值班制度，对电梯等特种设备进行日常维护和应急处置。
这家物业公司不仅值班制度形同虚设，连基本的应急预案都没有执行。
这点也有网友点出来了，该小区物业在这点上绝对是违规了，表示当事人可以去告物业。
视频在网上传开，无数网友怒了，有网友爆料根据行业规定，物业监控室须24小时值守，确保突发状况及时响应。
而电梯维保人员接到故障通知后，市内须在半小时内抵达现场处理，市外区域可延长至一小时。
因此从网友披露的这些标准凸显了物业管理责任重大，任何疏忽都可能危及居民生命安全，引发舆论强烈谴责。
电梯困人事件并非个例，评论区涌现大量类似经历。
网友表示，2015年独自被困17分钟，手机失去信号，求救电话和报警铃均无响应。
监控室值班人员竟在休息室打牌，完全忽视职责，最终靠同事听到呼救声才获救。
虽经投诉却不了了之，这种经历造成的心理阴影持续至今，独自乘梯仍会紧张，物业失职带来的不仅是当时的恐惧窒息，更是长久的心理创伤。
而回头看这件事，那句“听不懂话吗”成了物业公司傲慢的墓志铭。
他们以为业主好欺负，以为可以为所欲为，结果搬起石头砸了自己的脚。
这个6岁男孩的40分钟煎熬，换来的不仅是一家物业公司的整改，更是整个行业的警醒。
我们不能忘记，这一切本不该发生，一句“听不懂话吗”暴露的不仅是服务态度问题，更是对生命的漠视。
希望每一个物业人员都能记住，你们守护的不是冰冷的建筑，而是一个个鲜活的生命和家庭。
当下一个孩子按下电梯按钮时，他应该得到的是安全，而不是恐惧。
那么大家如何看待这起事情?
